SmartBot, Chatbot mit Gedächtnis

Ein Bot, der sich an deine Kunden erinnert.

Kommt Maria nächste Woche wieder, weiß er wer sie ist und was sie das letzte Mal gefragt hat. Drei Kunden fragen nach demselben Produkt, er meldet das Muster. Auf deiner Website, per Embed oder als Chat-Link. Wir bauen das gemeinsam mit dir, kein Self-Service-Schnellschuss.

Was er kann So entsteht er

Was er kann

Zehn Sachen, die jeder SmartBot nach dem Training kann

Trainiert auf deinen Betrieb, deine Sprache, deine Tonalität. Keine generische Wissensbasis von der Stange.

Erinnert sich an deine Kunden: Stammkunde kommt in vier Wochen wieder, der Bot weiß noch was sie das letzte Mal gefragt hat, welches Produkt sie sich angeschaut haben, welche Sprache sie spricht.
Stellt Zusammenhänge her: Drei Anfragen zum gleichen Thema in einer Woche? Der Bot meldet das Muster. Du siehst was deine Kunden gerade wirklich beschäftigt, bevor du es selbst merkst.
Antwortet rund um die Uhr in drei Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch. 24/7, auch wenn dein Team längst Feierabend hat. Der Bot wechselt automatisch in die Sprache deines Besuchers.
Erkennt Kaufinteresse: Wenn jemand wirklich kaufen oder buchen will, gibt der Bot dir Bescheid statt nur weiter zu plaudern. Du kriegst die heißen Leads, der Bot kümmert sich um den Rest.
Trainiert auf deine Website: Liest was du verkaufst, deine FAQ, dein Über-uns, deine Preise. Keine generische Wissensbasis, sondern dein Betrieb in Bot-Form.
Drei Wege zu deinen Besuchern: WordPress-Plugin für jede WP-Site. Code-Snippet zum Einbinden in jede andere Seite. Fertiger Chat-Link für QR-Codes, Visitenkarten oder WhatsApp.
Übergibt sauber an dich: Wenn er was nicht weiß oder ein Kunde explizit eine Person will, kommt der Fall mit kurzem Briefing zu dir. Du steigst nicht bei null ein.
Schutz gegen Manipulation: Versuche, den Bot auszutricksen oder Daten herauszuziehen, werden geblockt. Persönliche Daten der Besucher werden automatisch maskiert.
Branding wie deine Marke: Farben, Name, Begrüßung, Position auf der Seite, alles anpassbar. Der Bot fühlt sich an wie ein Teil deiner Website, nicht wie ein Fremdkörper.
Wir richten ein, du nutzt: Setup und Integration übernehmen wir, du musst nichts technisch selber machen. Hosting läuft bei uns, Wartung ist Teil des Pakets. Zugriff über WordPress-Plugin, eingebettetes Snippet oder Chat-Link, je nachdem was zu deiner Seite passt.

Für wen das ist

Zwei typische Setups

Boutique-Maßstab. Kein Mega-Callcenter mit zehntausend Tickets pro Tag, dafür gibt es andere Werkzeuge.

Boutique- und Service-Betriebe

Restaurant, Studio, Praxis, Boutique, Friseur, Werkstatt. Der Bot kennt deine Speisekarte oder dein Angebot, beantwortet wiederkehrende Fragen (Öffnungszeiten, Adresse, Parkplätze, was kostet was), erkennt Stammkunden wieder. Du sparst dir die zehn gleichen WhatsApp- und Mail-Antworten am Tag und konzentrierst dich auf das was wirklich Aufmerksamkeit braucht.

Webshops und Service-Websites

Online-Shop, SaaS-Landing, Beratungs-Website. Der Bot erkennt Kaufinteresse, qualifiziert Leads und gibt deinem Team nur die echten Anfragen weiter. Wiederkehrende Kunden bekommen passende Empfehlungen, weil der Bot sich an Vorlieben und letzte Fragen erinnert. Aus Besucher wird Käufer, ohne dass du nachts am Chat sitzt.

So entsteht dein SmartBot

Vier Schritte bis zum Launch

01
Gespräch
30 Minuten. Wir schauen deine Website, deine typischen Kundenfragen, deine Branche. Am Ende weißt du ob SmartBot zu dir passt, und wenn ja, in welcher Stufe.
02
Training auf deinen Betrieb
Eine Woche. Wir trainieren den Bot auf deine Website, deine FAQ, dein Über-uns und deine Tonalität. Du kannst alle Antworten testen bevor er live geht.
03
Integration
WordPress-Plugin, Code-Snippet oder Chat-Link, was zu deiner Site passt. Branding und Position konfigurieren, Test mit echten Anfragen.
04
Launch und Betrieb
Bot geht live. Monatliches Monitoring, neue Themen werden eingepflegt, im Dashboard siehst du was läuft. Wenn dein Bot wachsen soll, sprechen wir den Ausbau gemeinsam durch.

FAQ

Häufige Fragen

Was unterscheidet SmartBot von einem Standard-Chatbot?

Standard-Bots vergessen jeden Besucher in dem Moment, wo das Fenster zugeht. SmartBot, vor allem in der Business-Stufe, erinnert sich. Wenn ein Kunde nach drei Wochen wiederkommt, weiß der Bot wer sie ist. Wenn drei Kunden in einer Woche dieselbe Frage stellen, meldet er dir das Muster. Plus: Standard-Bots laufen auf generischen FAQ-Listen. SmartBot wird auf deine Website trainiert, kennt dein Angebot, deine Tonalität, deine Branche.

Wie lange dauert das Setup?

Hängt vom Umfang ab. Was wir wissen müssen: deine Website, deine typischen Kundenfragen, welche Integration zu deiner Seite passt (WordPress, eingebettetes Snippet, Chat-Link), wie tief die Memory-Anbindung gehen soll. Das alles besprechen wir im Erstgespräch und geben dir danach eine realistische Einschätzung mit Meilensteinen. Wir machen das gemeinsam mit dir, du musst nichts technisch selber bauen.

Ist das DSGVO-konform?

Ja. Hosting in der EU, Daten bleiben in der EU, Auftragsverarbeitungs-Vertrag beim Setup. Persönliche Daten der Besucher werden automatisch maskiert bevor sie ins Modell gehen. Wir liefern dir die Texte für deine Datenschutzerklärung mit, sodass du deine Compliance nicht selbst zusammenbasteln musst.

Was wenn der Bot eine falsche Antwort gibt?

Das kann am Anfang passieren, und wir haben Schutzmechanismen. Bei Unsicherheit übergibt der Bot automatisch an dich. Alle Konversationen sind im Dashboard sichtbar, du siehst was er sagt und kannst schlechte Antworten markieren. Mit jeder markierten Antwort lernt der Bot dazu, die Trefferquote verbessert sich kontinuierlich.

Wie hängt das mit eurem Memory-Server zusammen?

SmartBot verbindet sich mit StudioMeyer Memory, sodass der Bot Stammkunden über Wochen wiedererkennt und Muster meldet. Wie tief die Memory-Anbindung geht, hängt von deinem Setup ab. Das konfigurieren wir gemeinsam beim Setup, du musst nicht selber an der Memory-Architektur arbeiten.

Nächster Schritt

Bereit, dass dein Bot deine Kunden kennt?

Schick uns einen kurzen Überblick, deine Website, deine Branche, was deine Kunden typisch fragen. Den Rest besprechen wir im Erstgespräch, inklusive Umfang, Memory-Tiefe und Preis.

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