SmartBot, chatbot con memoria
Si María vuelve la semana que viene, sabe quién es y qué preguntó la última vez. Tres clientes preguntan por el mismo producto, el bot detecta el patrón. En tu web, vía embed o como enlace de chat. Lo montamos contigo, no es un atajo self-service.
Qué hace
Entrenado sobre tu negocio, tu idioma, tu tono. No es una base de conocimiento genérica de catálogo.
Para quién es
Escala boutique. No un mega call-center con diez mil tickets al día, para eso hay otras herramientas.
Restaurante, estudio, consulta, boutique, peluquería, taller. El bot conoce tu carta o tu oferta, responde preguntas recurrentes (horarios, dirección, parking, qué cuesta qué), reconoce clientes recurrentes. Te ahorras las diez respuestas idénticas de WhatsApp y email al día y te concentras en lo que realmente necesita atención.
E-commerce, landing SaaS, web de consultoría. El bot detecta intención de compra, califica leads y solo pasa las consultas reales a tu equipo. Clientes recurrentes reciben recomendaciones que encajan, porque el bot recuerda preferencias y últimas preguntas. Visitante se convierte en comprador sin que tú estés en el chat a medianoche.
Cómo se construye tu SmartBot
Treinta minutos. Miramos tu web, las preguntas típicas de tus clientes, tu sector. Al final sabes si SmartBot encaja, y si sí, en qué nivel.
Una semana. Entrenamos al bot sobre tu web, tu FAQ, tu Sobre nosotros, tu tono. Pruebas cada respuesta antes de salir online.
Plugin WordPress, código embed o enlace de chat, lo que encaje con tu web. Configurar branding y posición, prueba con consultas reales.
El bot va online. Monitoreo mensual, nuevos temas se añaden, en el dashboard ves qué corre. Cuando tu bot tenga que crecer, hablamos juntos la ampliación.
FAQ
Los bots estándar olvidan a cada visitante en el momento que se cierra la ventana. SmartBot, sobre todo en Business, se acuerda. Si un cliente vuelve tras tres semanas, el bot sabe quién es. Si tres clientes preguntan lo mismo en una semana, te avisa del patrón. Además: los bots estándar corren sobre listas FAQ genéricas. SmartBot se entrena sobre tu web, conoce tu oferta, tu tono, tu sector.
Depende del alcance. Lo que necesitamos saber: tu web, las preguntas típicas de tus clientes, qué integración encaja con tu sitio (WordPress, snippet embebido, enlace de chat), qué profundidad debe tener la conexión Memory. Todo eso lo hablamos en la llamada inicial y después te damos una estimación realista con hitos. Lo hacemos contigo, no tienes que construir nada técnico tú mismo.
Sí. Hosting UE, datos UE, contrato de procesamiento de datos en el setup. Los datos personales de los visitantes se enmascaran automáticamente antes de llegar al modelo. Te entregamos los textos para tu política de privacidad para que no tengas que montarte el compliance tú mismo.
Puede pasar al principio, y tenemos salvaguardas. Ante incertidumbre el bot escala a ti automáticamente. Todas las conversaciones se ven en el dashboard, ves qué dice y puedes marcar respuestas malas para corregir. Con cada respuesta marcada el bot aprende, y la tasa de acierto sigue mejorando.
SmartBot se conecta a StudioMeyer Memory para que el bot reconozca clientes recurrentes durante semanas y detecte patrones. La profundidad de la conexión Memory depende de tu setup. Eso lo configuramos juntos en el setup, no tienes que trabajar tú en la arquitectura Memory.
Siguiente paso
Envíanos un resumen rápido, tu web, tu sector, qué preguntan típicamente tus clientes. El resto lo hablamos en una llamada inicial, incluyendo alcance, profundidad Memory y precio.
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