Saltar al contenido principal
24/7 Support

Soporte de Productos.

Ayuda, FAQs y soporte directo para nuestros productos SaaS, todo en un solo lugar.

Bot de Soporte

Nuestro asistente IA te ayuda al instante, 24/7.

Online
¡Hola! Soy el Bot de Soporte de StudioMeyer. ¿Cómo puedo ayudarte?

Preguntas Frecuentes

22

Primeros Pasos

7
MCP es un estándar abierto de Anthropic que permite a los asistentes de IA (Claude, Cursor, Codex, VS Code) usar herramientas externas. Nuestros servidores MCP amplían tu asistente con herramientas de negocio como CRM, inbox, documentos y más.
Después de la compra, recibirás una clave de licencia e instrucciones paso a paso. En Claude Desktop, agrega la clave a la configuración MCP (unos 2 minutos). Las guias para Cursor, Codex, VS Code y otros clientes están disponibles en el Setup Wizard.
Los servidores MCP funcionan con Claude Desktop, Cursor, Codex, VS Code (Copilot) y Windsurf, en todos los planes. ChatGPT solo conecta servidores MCP propios con acciones de escritura en espacios Business, Enterprise y Edu, y en Pro solo en lectura. Alternativamente, nuestra REST API funciona con cualquier cliente y app.
No. ChatGPT Plus no conecta servidores MCP propios con acciones de escritura; eso solo existe hoy en espacios Business, Enterprise y Edu (en Pro solo lectura). Por eso recomendamos Claude, Cursor o Codex. Nuestra REST API (api.studiomeyer.io), en cambio, funciona con cualquier cliente y cualquier app, misma clave, mismas herramientas.
En la página de la herramienta, por ejemplo Memory o CRM, eliges tu plan y pagas con Stripe (tarjeta, SEPA). La confirmación con tu clave llega por email y después lo configuras todo en tu cuenta.
Después de la compra, recibirás la clave por email. También puedes encontrarla en el Portal de Clientes en studiomeyer.io/portal/store.
Monthly es una suscripción (cancela cuando quieras). Lifetime es un pago único, conservas el acceso para siempre. Ambos usan el mismo gateway y herramientas.

Técnico

7
Cada clave de licencia también funciona para la REST API en api.studiomeyer.io. Documentación interactiva en api.studiomeyer.io/docs. Simplemente envía tu clave como token Bearer en el header Authorization.
MCP está integrado directamente en tu asistente de IA (Claude, Cursor, Codex). La REST API es más universal, funciona con cualquier app, cliente y stack de programación. Mismas herramientas, misma clave, dos métodos de acceso.
Swagger UI interactivo: api.studiomeyer.io/docs. Spec OpenAPI: api.studiomeyer.io/openapi.json. Puedes probar todas las herramientas directamente en el navegador.
Verifica: 1) ¿Es correcta la clave de licencia? 2) ¿Ingresaste la URL del gateway (mcp.studiomeyer.io) correctamente? 3) ¿Tu cliente (Claude, Cursor, Codex etc.) está en la última versión? Si nada funciona, reporta un bug o habla con nuestro Bot de Soporte.
Sí, 60 requests/minuto por clave de licencia. Bundles y All Access pueden obtener límites más altos. Contáctanos para requisitos individuales.
Sí, cada producto tiene su propia clave. O consigue un bundle (Web Studio Pro, Business Bundle, All Access) y accede a varios productos con una sola clave.
En el portal en studiomeyer.io/portal/api puedes ver tus estadísticas de uso: requests por día, herramientas más usadas e historial.

SmartBot

3
Recibirás un tenant ID después de la compra. Agrega el tag de script a tu web, listo. El bot atiende consultas, crea tickets y aprende de cada conversación.
Sí, a través del Dashboard de SmartBot (smartbot.studiomeyer.io) puedes personalizar branding, saludo, palabras clave de escalación y horario comercial.
Cuando el bot no puede resolver un problema, crea un ticket automáticamente. Puedes ver todos los tickets en el dashboard bajo 'Tickets' con estado, prioridad e historial.

Cuenta y Portal

5
Ve a studiomeyer.io/portal e ingresa tu email. Recibirás un magic link, no necesitas contraseña.
Sí, escribenos a hello@studiomeyer.io con tu email antiguo y nuevo. Actualizaremos tu cuenta.
Envíanos un email a hello@studiomeyer.io con tu clave de licencia. Cancelaremos inmediatamente. Tu acceso sigue activo hasta el final del período pagado.
Sí, dentro de 14 días después de la compra puedes cancelar sin dar razónes. Escribenos a hello@studiomeyer.io.
¡Sí! Contáctanos y acreditaremos tu pago existente al bundle.

Reportar Bug

Describe el problema, nos encargaremos.

Seguir Ticket

Consulta el estado de tu solicitud de soporte.

¿Todavía tienes preguntas?

Contáctanos directamente, respondemos rápido.

Enviar Email