MallorcaStay — viaje del huésped
Para gestores de villas y fincas con cinco a treinta unidades. Cada reserva de Airbnb, Booking.com o tu propia web dispara automáticamente la cadena completa — correo de bienvenida, info previa, check-in, recordatorio de Ecotasa, petición de reseña. En el idioma del huésped, en tu estilo, conforme al RGPD.
Los puntos de contacto
Cada mensaje en tu tono, personalizado con nombre del huésped, detalles de la unidad, hora de llegada. Los escribes una vez por idioma, el flujo los entrega a cada huésped correctamente.
Para quién es
Gestores profesionales con cartera, no anfitriones individuales. Si llevas más de cinco unidades en paralelo, te ahorras al menos un día por semana.
Gestionas fincas de otros, normalmente en varias regiones (Tramuntana, este, alrededores de Palma). Cada unidad es diferente — piscina o no, mascotas o no, clase de Ecotasa distinta. MallorcaStay conoce cada unidad por separado y envía la info correcta.
Agencia más grande, probablemente ya con un sistema de gestión (Smoobu, Lodgify, Hostaway). MallorcaStay se sienta encima como capa de comunicación: recibe reservas de todas las OTAs, envía en el idioma correcto, registra todo en el sistema existente.
Llevas tu propio hotel boutique o finca y gestionas alguna propiedad socio al lado. MallorcaStay separa el remitente limpiamente — el huésped de tu casa ve tu marca, el huésped socio ve la marca del propietario.
Cómo se construye tu MallorcaStay
Treinta minutos. Miramos cuántas unidades gestionas, qué OTAs usas, qué idiomas hablan tus huéspedes, qué haces a mano hoy.
Una semana. Nos das tus bloques por idioma — cómo escribes, qué consejos de la isla das, qué regla de Ecotasa aplica. Lo convertimos en plantillas que se personalizan por unidad.
Dos semanas. Conectamos Airbnb, Booking.com y tu web, probamos la cadena con reservas ficticias, ajustamos timing e idiomas. Nada va online hasta que al menos tres secuencias completas corran limpiamente.
El flujo va online. Los informes mensuales muestran tasa de apertura, tasa de reseña, patrones de quejas. Nuevas unidades las añades tú, nuevos consejos de isla los actualizamos juntos cada tres meses.
Precio
Para hasta cinco unidades. Incluido: construcción de plantillas en cuatro idiomas, integración OTA (Airbnb, Booking.com, tu web), automatización de Ecotasa, pipeline de reseñas, hosting y mantenimiento. Se aplica un pequeño escalón por unidad adicional. Carteras más grandes a partir de 15 unidades reciben ofertas individuales.
Ver preciosFAQ
Estándar: Airbnb, Booking.com y tu propia web. Opcional Vrbo, Expedia y HomeToGo vía iCal o API. Si usas un sistema de gestión (Smoobu, Lodgify, Hostaway, Cloudbeds), nos conectamos directamente y sigues trabajando ahí — MallorcaStay es la capa de comunicación.
La Ecotasa balear la paga el huésped. MallorcaStay la calcula automáticamente (según categoría de unidad y duración), envía al huésped un enlace de pago o la integra en la confirmación de check-in. Tú recibes los justificantes agrupados para la contabilidad.
Sí. Hosting UE, datos UE, contrato de procesamiento de datos en el setup. Los datos de huéspedes se usan solo para comunicación, no se revenden. Opt-out para mensajes de marketing (si añades alguno) en cada mail. Borrado de datos tras la salida más plazos legales.
Sí. Recibes un dashboard sencillo por idioma. Los cambios se aplican al instante para nuevas reservas — las secuencias en curso no se modifican retroactivamente. Cambios grandes (nuevo idioma, nueva OTA, nueva unidad) los hacemos juntos.
La cadena es comunicación unidireccional. Si un huésped responde a un mail automático, la respuesta llega a tu bandeja normal o opcional a InselBot si lo tienes. Entonces toma el relevo el bot o tú. MallorcaStay también detecta automáticamente cuándo pausar una secuencia porque el huésped tiene un problema real.
Típicamente cuatro a cinco semanas para el setup básico con cinco unidades. Carteras más grandes diez a doce semanas, porque probamos a fondo la personalización por unidad y la integración OTA. Trabajamos iterativo — tras la primera semana ves una primera pasada con un nombre real de huésped.
Siguiente paso
Mándanos rápido: cuántas unidades, qué regiones, qué OTAs, qué idiomas. En una llamada de 30 minutos te mostramos en vivo cómo sería tu flujo y qué necesitamos para tu operación.
