A la mayoría de las webs no vuelve a mirarlas nadie después del lanzamiento. No por dejadez. Sencillamente no sale a cuenta pagar a alguien para que mire una vez por semana una web que probablemente está bien.
El resultado lo conoce todo el mundo. Un formulario lleva dos meses roto. Una página carga tres veces más lenta desde una actualización. Un competidor ha ocupado un tema que uno podría haber tenido. Todo cosas que se arreglarían en cinco minutos el día en que ocurren y que ocho semanas después ya ni se encuentran.
Justo para eso construimos agentes. Ya corren en la mayoría de nuestras webs de cliente, y el lunes el informe está en el buzón.
Qué significa aquí un agente#
La palabra se usa ahora mismo para todo, así que en corto y en concreto: un agente para nosotros es un programa con una sola tarea que arranca según un plan, se busca sus propios datos, los evalúa con un modelo de lenguaje y deja un resultado.
Sin ventana de chat. Nadie escribe nada. Corren de noche, cada uno con su encargo, en nuestros servidores en Alemania.
La especialización importa. Un agente que tiene que revisarlo todo no revisa nada bien. Uno que mira exclusivamente números de visitas conoce sus cifras y nota cuando una se sale de la fila.
Qué dice el informe#
Sobre las visitas: cuántas llegaron, de dónde, qué pulsaron, dónde se fueron. No un cementerio de tablas sino tres párrafos con lo que destaca. Un informe que nadie lee no es un servicio.
Sobre la competencia, la pregunta es qué están haciendo ahora mismo actores comparables del entorno, qué temas les tiran, dónde son débiles. De ahí salen las propuestas concretas sobre qué debería entrar en la web a continuación. Es la parte que más a menudo lleva a una acción.
Sobre la visibilidad en IA, la pregunta es si los modelos de lenguaje citan la web, en qué preguntas y qué fuentes aparecen al lado. Esa pregunta no existía hace dos años. Hoy a algunos negocios les importa más que su posición en Google, porque un usuario que recibe una respuesta en un chat no llega a mirar una lista de resultados. Quien no aparece ahí no existe en esa operación.
En el estado técnico se trata de imágenes lentas, etiquetas que faltan, datos estructurados rotos, páginas que sin querer han dejado de indexarse. Estos fallos no se anuncian nunca. Cuestan visibilidad en silencio, y solo se encuentran si alguien mira con regularidad.
El punto en el que esto se diferencia de una herramienta#
Hay servicios que también envían esas cifras. La diferencia viene después.
Cuando uno de nuestros agentes encuentra algo que hay que arreglar, ponemos en marcha la mejora. El cliente no recibe una lista de hallazgos más el encargo de ocuparse. Recibe la información de que se ha detectado y la noticia de que está resuelto.
Esa es toda la diferencia entre una herramienta de monitorización y estar atendido. Una herramienta genera trabajo. La atención se lo lleva. Para un negocio que no tiene ni tiempo ni interés en meterse en gráficos, esa es la única diferencia que cuenta.
De dónde vienen los datos, y dónde se quedan#
Las fuentes son las habituales: la consola del buscador, las herramientas para webmasters, la herramienta de analítica de cada web y la web misma.
Reunidos, esos datos están en nuestro sistema con una sala de datos separada por cliente. No se ceden a terceros para sus propios fines. El informe lo escribe un modelo de lenguaje, y quien quiera una copia de sus datos o que se borre la cuenta recibe las dos cosas.
Decimos a propósito que los informes los escribe un modelo. Un informe que fingiera estar escrito a mano sería una mentira pequeña con el inconveniente de que en algún momento se descubre.
Somos nuestro propio caso más duro#
Todo lo descrito aquí corre primero en nuestras propias webs. Los agentes revisan cada noche nuestras webs, nuestra visibilidad dentro de los modelos y nuestros servidores, y por la mañana están sobre la mesa con un informe.
No es una frase de marketing, es la razón por la que conocemos los modos de fallo. Un sistema que solo operas en casa ajena lo conoces por el manual. Un sistema que te pilla temprano por la mañana con un problema real lo conoces de verdad.
Y con honestidad: los hallazgos incómodos los vemos primero en nuestra casa. Esa es la prueba de que la cosa funciona y a la vez una buena razón para no apagarla.
