Diseño web · Mallorca · Consulta Médica
Una web de consulta que recibe pacientes en tres idiomas.
Expatriados alemanes, pacientes privados internacionales, clientela española, todos encuentran su idioma, su especialización, su cita en una web. RGPD en servidores de la UE. Bot de citas IA con límite claro. Construido accesible incluso sin obligación legal. Local en Mallorca.
Qué construimos
Una web de consulta médica no es un refresh de hotel con bata blanca.
Las consultas privadas en Mallorca viven del negocio de pago directo con clientela internacional. Expatriados alemanes quieren un médico que hable su idioma. Turistas anglosajonas buscan domingo por la noche citas de revisión de piel para el día siguiente. Pacientes privados españoles esperan servicio local con presencia profesional. Construimos la web sobre esa realidad: CTA de reserva prominente y sticky, bot de recepción trilingüe para consultas fuera de horario, especializaciones como páginas de historia propias, hosting en la UE como señal de confianza, marcado Schema.org MedicalBusiness más Physician para que asistentes de IA como ChatGPT y Perplexity puedan leer bien tu consulta cuando alguien busque German dentist Palma, dermatólogo inglés Mallorca o especialista estética Palma.
Tres palancas
INDEPENDIENTE DE JAMEDA
Dominio propio en lugar de 99-159 EUR al mes a jameda
jameda Gold Pro cuesta 99 EUR al mes, Platinum 159, con permanencia mínima de 12 meses y aviso de baja de 4 semanas. El perfil pertenece a jameda, no a ti. Las reseñas no las puedes quitar, el ranking es opaco. Tu propia web se queda contigo, es clara para Google y los asistentes de IA, y te comunicas directamente con los pacientes sin filtro de plataforma en medio.
TRILINGÜE SIN ROTURA
DE / EN / ES en una sola web en lugar de tres versiones separadas
En Mallorca los pacientes hablan alemán, inglés y español, a menudo en un día. Las webs de consultas suelen estar en un solo idioma, el formulario en otro, el bot de recepción en un tercero. Rotura de confianza antes del primer contacto. Nuestra arquitectura: los tres idiomas completos, especializaciones más FAQ más reserva de citas traducidas, cambio de idioma sin pérdida de contenido.
BOT IA CON LÍMITE CLARO
Bot de citas sí, bot de diagnóstico no, legalmente seguro y honesto
Lo que funciona: reserva de cita, indicación de ruta, FAQ, horario, paciente privado sí-no, idiomas del médico. Lo que no: evaluación de síntomas, recomendación de diagnóstico, asesoramiento médico. El Reglamento europeo de IA lo clasifica como alto riesgo, con obligaciones estrictas. Nuestro bot sabe dónde está el límite y dice al paciente con claridad: 'Para preguntas médicas hable directamente con el equipo de la consulta.' Legalmente seguro, honesto, sin zona gris.
Cómo trabajamos
Cuatro fases, traspasos claros.
Cada fase tiene un resultado claro y te sales si no encaja. El setup RGPD y el contrato de encargo de tratamiento con el proveedor de IA están estandarizados en la fase 2, sin esfuerzo extra para ti.
1. Consulta y especializaciones
Recibimos tus especializaciones, las descripciones de tu equipo, tus idiomas, tu grupo objetivo de pacientes. Si no tienes fotos buenas de la consulta, organizamos un fotógrafo en la isla. Las imágenes stock con médicos de bufete no van a tu web.
2. Flujo de citas y RGPD
Widget de reserva integrado (Calendly, Doctolib, Cal.com o sistema propio). Hosting en la UE configurado, contratos de encargo de tratamiento firmados con todos los servicios, política de privacidad conforme al RGPD. Además, un bot de recepción trilingüe con límites claros (sin asesoramiento médico).
3. Visibilidad y confianza
Perfil Google Business actualizado más marcado Schema.org MedicalBusiness, Physician y MedicalSpecialty. Además, llms.txt para que ChatGPT y Perplexity puedan situar bien tu consulta cuando alguien pregunte: dermatólogo alemán Palma, dentista anglosajón Mallorca, ginecóloga Palma.
4. Recordatorio y bucle de reseñas
Recordatorio de pacientes para citas preventivas (conforme al RGPD con opt-in, limpieza dental semestral, revisión de piel anual). Además, recordatorio de reseñas automático 24-48 horas tras tratamiento con enlace directo a Google o jameda, opt-out seguro, sin presionar.
Qué hace la web por ti
Escenarios concretos.
Paciente alemán reserva de noche desde Hamburgo
Expatriado alemán planifica vacaciones en Mallorca y se da cuenta: necesita revisión dental antes de volar. Busca a las 22h por 'dentista alemán Palma' y llega a tu web. Reserva una cita para el martes directo en tu reserva online. Sin llamada por la mañana, sin juego de buzón de voz, el paciente tiene confirmación de inmediato.
Turista inglesa pregunta por cita de dermatología
Turista británica necesita revisión de piel tras quemadura solar. Pregunta el domingo a las 19h vía bot si es posible una cita el lunes temprano y si hablas inglés. El bot responde de inmediato en inglés con disponibilidad, confirma que se habla inglés, envía ruta más info de aparcamiento. La turista reserva en 90 segundos en lugar de saltar a una plataforma.
Email pre-visita 24 horas antes de la cita
El sistema envía un recordatorio automático en el idioma de la reserva: hora de cita, ruta, aparcamiento en el edificio de la consulta, qué traer (tarjeta de seguro, informe previo, lista de medicación actual), tiempo de espera medio. Menos no-shows, pacientes más calmados, menos trabajo de recepción por la mañana.
Alguien pregunta a ChatGPT por 'dermatólogo inglés Mallorca'
Un viajero en Mallorca pregunta a ChatGPT por un dermatólogo de habla inglesa en la isla. Nuestro marcado Schema.org más llms.txt prepara dirección, especialidades, idiomas, reseñas y enlace de reserva de tu consulta para que la IA los lea sin problemas. Quien llega a través de una respuesta aterriza directamente en tu página de reservas.
Recordatorio para limpieza dental semestral
El paciente estuvo en limpieza dental en noviembre. En mayo el sistema envía automáticamente un breve recordatorio con dos propuestas de cita en su idioma. Opt-in firmado en la primera visita, conforme al RGPD. El paciente reserva o aplaza con un clic. La consulta tiene ocupación planificable en lugar de captación diaria en frío.
FAQ multilingüe sin estrés telefónico
Paciente privado pregunta antes de la primera visita si aceptas pago directo, si hablas inglés, dónde aparcar, si facturas GOZ o GOÄ. El bot responde de inmediato con respuestas estándar en el idioma respectivo. La recepción tiene 30 por ciento menos llamadas para preguntas estándar.
Preguntas frecuentes
En palabras sencillas.
¿Cuánto cuesta una web de consulta con reserva online?
Tres niveles. Fundamento 2.500 EUR a precio fijo, en un pago o en doce cuotas mensuales: web trilingüe con páginas de especialización, integración del widget de reservas, mobile-first, Schema.org MedicalBusiness, hosting en la UE, política de privacidad conforme al RGPD, chatbot web. Crecimiento 3.500 EUR a precio fijo, en un pago o en doce cuotas mensuales: además bot de recepción trilingüe con límites claros, recordatorios pre-visita, recordatorio de reseñas automático, sistema de recordatorio de pacientes. Individual desde 6.500 EUR con precio fijo vinculante tras el briefing, si quieres integración de software de consulta (medondo, Quincy, dampsoft). Primera llamada gratis.
¿Puedo usar un chatbot IA como médico?
Sí, para tareas rutinarias. La Asociación Federal Alemana de Médicos del Seguro Médico (KBV) lo aclaró en la guía PraxisWissen de mayo de 2025: reserva de cita, indicación de ruta, FAQ, horario son permitidos. Lo que no va: evaluación de síntomas, recomendación de diagnóstico, asesoramiento médico. El Reglamento europeo de IA lo clasifica como alto riesgo, con obligaciones estrictas. Nuestro bot está claramente limitado al negocio rutinario y dice a los pacientes explícitamente: 'Para preguntas médicas por favor hable directamente con el equipo de la consulta.' Además, contrato de encargo de tratamiento con el proveedor de IA y nota de transparencia RGPD, ambos estándar.
¿Necesito una web propia si ya estoy en jameda?
jameda Gold Pro cuesta 99 EUR al mes, Platinum 159. El perfil pertenece a jameda, las reseñas no las puedes quitar, el ranking no es transparente, una entrada mala desplaza tu propia web. Tu propia web se queda contigo, es clara para Google y los asistentes de IA, y los pacientes vienen directamente a ti sin filtro de plataforma. jameda puede correr en paralelo para visibilidad, pero tu web es el activo real.
¿Cuánto tarda hasta poder ofrecer citas online?
Si usas un sistema de reservas (Doctolib, Calendly, Cal.com, herramienta propia de la consulta), lo integramos como widget en la web, típicamente live al día siguiente del onboarding. Si todavía no tienes uno, asesoramos y configuramos el setup adecuado. Objetivo: pacientes de DACH pueden reservar desde el sofá a las 22h una cita para sus vacaciones en Mallorca sin que nadie esté al teléfono contigo.
¿Cómo funciona RGPD con una web de consulta con IA?
Los datos de salud son una categoría especial de datos personales según el art. 9 del RGPD. Concretamente: todos los datos se procesan en servidores de la UE (típicamente Hetzner Falkenstein o Núremberg), sin hosting en EE. UU. para datos de formulario de contacto, contrato de encargo de tratamiento firmado con cada proveedor de IA, y la nota de transparencia en la web nombra explícitamente el uso de IA. Esto es estándar con nosotros, sin esfuerzo extra para ti. Además, para funciones de IA de mayor alcance hacemos contigo una evaluación de impacto en protección de datos (EIPD).
¿Mi web de consulta tiene que ser accesible?
La Ley alemana de fortalecimiento de la accesibilidad (BFSG) se aplica desde el 28 de junio de 2025 para servicios online, también reserva online de citas. PERO: las microempresas con menos de 10 empleados y menos de 2 millones EUR de facturación anual están exentas. La mayoría de las consultas privadas de 1-5 médicos caen bajo esta exención. Aun así construimos pensando en la accesibilidad: etiquetas ARIA, navegación por teclado, alto contraste, compatible con lectores de pantalla, porque una web accesible la leen mejor los sistemas de IA y llega a más pacientes. Pero no anunciamos 'BFSG-conforme' si caes bajo la exención, eso sería engañoso.
Referencias
Clientes reales, proyectos reales.
Webs que hemos construido para clientes, cada una con su número de páginas y su tiempo de carga medido.
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