1. Ámbito y Partes Contratantes

Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "Términos") se aplican a todos los contratos entre Matthias Meyer, actuando bajo la marca StudioMeyer (en adelante "Contratista" o "StudioMeyer"), y el cliente, para servicios, suscripciones SaaS y licencias de software en las áreas de diseño web, automatización con IA, desarrollo de servidores MCP personalizados, hosting y productos digitales relacionados. Estos Términos se aplican tanto a clientes empresariales (empresarios según §14 BGB alemán, en adelante "clientes B2B") como a consumidores (según §13 BGB), salvo distinción expresa. Los términos desviados, contradictorios o complementarios del cliente no forman parte del contrato a menos que su validez se acuerde expresamente por escrito. La versión vigente de estos Términos está disponible en https://studiomeyer.io/agb.

2. Categorías de Servicios

StudioMeyer distingue tres categorías de servicios, algunas con reglas diferenciadas. 2.1 Servicios (por proyecto) Proyectos individuales acordados mediante oferta escrita. Alcance, plazo y honorarios se determinan individualmente en la oferta. Incluyen en particular: • Diseño y desarrollo web (sitios AI-Ready, landing pages, relanzamientos) • Desarrollo de servidores MCP personalizados (Model Context Protocol para integración con CRM/BD/ERP) • Automatización con n8n (workflows personalizados, alternativa a Zapier) • Consultoría de IA (estrategia, viabilidad, recomendaciones tecnológicas) • Visibilidad IA / servicio GEO (auditoría, configuración del stack de discovery, citation building, monitoreo) • Contenido y marketing (contenidos asistidos por IA, redes sociales, SEO) • Automatización turística Mallorca, parte de setup (implementación inicial de InselBot, MallorcaFlow, MallorcaStay) • Integración de IA en sistemas existentes 2.2 Suscripciones SaaS (autoservicio) Suscripciones continuas contratadas por el cliente mediante autoreserva. Acceso vía URL elegida por el cliente. La renovación automática es estándar; cancelación posible en cualquier momento al final del período de facturación vigente. Incluyen en particular: • StudioMeyer Memory (memory.studiomeyer.io), servidor de memoria IA con herramientas MCP, planes Free / Solo / Team / Scale • Crew (crew.studiomeyer.io), personas de agente, plan Free • CRM (crm.studiomeyer.io), CRM IA-nativo vía MCP • GEO (geo.studiomeyer.io), monitoreo de visibilidad IA, plan Free • SmartBot SaaS (smartbot.studiomeyer.io), plataforma de chatbot IA • AI-Server (sistema IA gestionado en servidor propio del cliente, condiciones individuales) • Automatización turística Mallorca, operación continua (cuotas mensuales de InselBot, MallorcaFlow, MallorcaStay tras el setup) 2.3 Licencias de software (plugins) Licencias únicas o de renovación anual con descarga e instalación local en el cliente. Incluyen: • AI-Ready WP Pro (plugin de WordPress, licencia anual o vitalicia) • SmartBot WP Pro (plugin de WordPress, licencia anual) El alcance específico, los precios y el plazo se indican en la oferta, página de producto o checkout de Stripe correspondiente.

3. Celebración del Contrato

La presentación de servicios en el sitio web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación al cliente para presentar una oferta. En servicios, el contrato se celebra cuando el cliente acepta por escrito (basta email) una oferta individual del Contratista o realiza un pago basado en dicha oferta. En suscripciones SaaS y licencias de software, el cliente presenta una oferta vinculante al completar el proceso de checkout de Stripe u otro procedimiento de pedido comparable. El contrato se celebra con el envío de la confirmación de pedido o la activación del acceso.

4. Precios y Condiciones de Pago

Los precios indicados en ofertas y en el sitio web son precios finales. Por aplicación de la regla de pequeños empresarios según §19 UStG alemán, el Contratista no declara ni indica IVA alemán. En servicios prestados electrónicamente (suscripciones SaaS, descargas de software) a consumidores con residencia en otro Estado miembro de la UE, al superar los umbrales UE (10.000 EUR por año calendario según §3a (5) UStG), puede aplicarse el IVA del país de destino. En ese caso el Contratista podrá ajustar los precios en el IVA aplicable y liquidar el impuesto mediante el régimen One-Stop-Shop (OSS). En servicios rigen los hitos de pago acordados en la oferta. Salvo acuerdo en contrario, el 50% del precio del proyecto es exigible al celebrar el contrato y el 50% a la aceptación. En suscripciones SaaS el pago se realiza mensualmente por adelantado a través del proveedor de pagos vinculado a la cuenta (p. ej. Stripe). La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación por otro período salvo cancelación oportuna (ver §10). En licencias de software el precio de compra es exigible con el pedido. Las licencias anuales se renuevan automáticamente a precio anual completo; los plazos de preaviso se rigen por §10. Derecho de ajuste de precios en suscripciones SaaS: El Contratista puede ajustar los precios de suscripciones vigentes una vez por año calendario. Los incrementos se comunicarán al cliente en formato texto al menos 6 semanas antes de su entrada en vigor. En ese caso el cliente tendrá un derecho especial de cancelación, ejercitable sin preaviso con efecto a la fecha de entrada en vigor del incremento. En caso de mora en el pago, el Contratista podrá cobrar intereses de demora a la tasa legal (§288 BGB). Tras más de 14 días de mora, podrá suspender la prestación del servicio o el acceso a productos SaaS.

5. Derecho de Desistimiento para Consumidores

Esta sección se aplica exclusivamente a contratos con consumidores según §13 BGB alemán. Instrucciones sobre el derecho de desistimiento Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivos. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento debe notificárnoslo (Matthias Meyer, email: [email protected], dirección postal en el aviso legal) mediante una declaración inequívoca (p. ej. carta postal o correo electrónico). Puede usar el modelo de formulario de desistimiento abajo, aunque no es obligatorio. Para respetar el plazo de desistimiento basta con que envíe su comunicación antes del vencimiento del mismo. Consecuencias del desistimiento Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin demora y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento. Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que expresamente hayamos acordado otra cosa; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Si solicitó que los servicios comenzaran durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a los servicios ya prestados hasta el momento en que nos comunicó el ejercicio del derecho de desistimiento, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato. Extinción del derecho de desistimiento El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente cuando • en servicios: el Contratista haya cumplido íntegramente la prestación y comenzado su ejecución sólo después de que usted haya dado su consentimiento expreso y reconocido simultáneamente que perdería el derecho de desistimiento con el cumplimiento íntegro del contrato por parte del Contratista; • en contenidos digitales (suscripciones SaaS, licencias de software, descargas): el Contratista haya iniciado la ejecución del contrato después de que usted haya dado su consentimiento expreso para que la ejecución comenzara antes del vencimiento del plazo de desistimiento, haya confirmado su conocimiento de que con el inicio de la ejecución perdería el derecho de desistimiento, y el Contratista le haya facilitado una confirmación en un soporte duradero conforme al §312f (3) BGB. Modelo de formulario de desistimiento (Sólo cumplimente y devuelva el presente formulario si desea desistir del contrato.) — A: Matthias Meyer, [email protected] — Por la presente yo/nosotros (*) comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de venta del siguiente bien (*) / de la prestación del siguiente servicio (*) — Pedido el (*) / recibido el (*) — Nombre del/de los consumidor(es) — Dirección del/de los consumidor(es) — Firma del/de los consumidor(es) (sólo en caso de notificación en papel) — Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

6. Prestación de Servicios y Obligaciones de Cooperación

El Contratista presta sus servicios según el mejor conocimiento y el estado actual de la técnica. Las fechas de entrega específicas se acuerdan en la oferta y son vinculantes en la medida en que se marquen como tales. El cliente está obligado a proporcionar oportuna y completamente la información, accesos, materiales y autorizaciones necesarios para la prestación. Los retrasos derivados del incumplimiento de estas obligaciones de cooperación son a cargo del cliente; las fechas acordadas se aplazarán en consecuencia. El cliente es responsable de la exactitud y legalidad de los contenidos que proporcione (textos, imágenes, logotipos, datos). Garantiza que los contenidos proporcionados no infringen derechos de terceros, en particular derechos de autor, de marca o de personalidad. En productos SaaS, el cliente es responsable de la seguridad de sus datos de acceso y de proteger su cuenta frente a accesos no autorizados.

7. Garantía y Salida de IA

El Contratista garantiza que los servicios prestados correspondan esencialmente a las especificaciones acordadas en el momento de la aceptación. Los defectos evidentes deben comunicarse por escrito en un plazo de 14 días desde la prestación. Los defectos justificados se subsanarán sin cargo en un plazo razonable. En productos SaaS la garantía se aplica durante la duración del contrato. El Contratista se esfuerza por una alta disponibilidad pero no puede garantizar disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento planificadas se anunciarán al cliente con antelación. Descargo sobre salida de IA: En la medida en que los servicios se basen en modelos de inteligencia artificial (grandes modelos de lenguaje, modelos de visión, etc.), se aplica lo siguiente: • Los modelos de IA pueden producir salidas incorrectas, incompletas o imprecisas ("alucinaciones"). Esto es técnicamente inherente y no puede excluirse por completo. • Todos los contenidos generados por modelos de IA (textos, recomendaciones, clasificaciones, respuestas de chat) son sugerencias, no informaciones jurídicamente vinculantes. • El cliente está obligado a revisar los contenidos generados por IA antes de transmitirlos a terceros o clientes finales, o antes de usarlos en decisiones de negocio críticas. • El Contratista responderá de la salida IA conforme al §8 de estos Términos. Cualquier responsabilidad adicional por daños basados en salidas IA adoptadas por el cliente sin revisión queda excluida en la medida legalmente admisible. En consumidores la responsabilidad imperativa legal no se ve afectada. Para software o productos marcados como BETA rige garantía limitada: las funciones beta se proporcionan sin aseguramiento de características específicas y pueden presentar fallos, interrupciones o cambios de funcionalidad. El uso productivo corre por cuenta y riesgo del cliente.

8. Responsabilidad

El Contratista responde ilimitadamente por dolo y negligencia grave así como por daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud. Por negligencia leve el Contratista responde únicamente por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En tal caso la responsabilidad se limita al daño previsible al momento de la celebración del contrato y típico del mismo. La responsabilidad por pérdida de datos se limita al esfuerzo típico de recuperación que habría ocurrido con la creación regular y apropiada al riesgo de copias de seguridad. El cliente está obligado a realizar sus propias copias de seguridad de datos de negocio críticos. La responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales y lucro cesante se excluye en la medida legalmente admisible. Las limitaciones de responsabilidad de este apartado no se aplican en casos de ocultación dolosa de defectos, asunción de garantía, ni frente a consumidores en los casos en que la ley prevea imperativamente una responsabilidad más amplia (en particular según la Ley de Responsabilidad por Productos).

9. Protección de Datos y Encargo de Tratamiento

El Contratista trata datos personales exclusivamente dentro del marco de las leyes de protección de datos aplicables, en particular el RGPD. La política de privacidad está disponible en https://studiomeyer.io/datenschutz. Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA): En la medida en que el Contratista trate datos personales del cliente por encargo (art. 28 RGPD) en el marco de sus servicios, se celebrará un contrato de encargo de tratamiento separado a petición del cliente. El modelo de DPA está disponible a petición en [email protected]. Subencargados: El Contratista utiliza los siguientes subencargados para prestar sus servicios, a los que el cliente consiente con la celebración del contrato: • Hetzner Online GmbH, hosting de servidores, Alemania • Supabase Inc. hosting de base de datos PostgreSQL, región UE Frankfurt • Cloudflare, Inc. DNS, CDN, edge security, email routing (EE.UU., EU-US Data Privacy Framework) • Stripe Payments Europe Ltd. procesamiento de pagos, Irlanda • Anthropic PBC, modelos de IA Claude (EE.UU., EU-US Data Privacy Framework) • OpenAI, Inc. modelos de IA GPT (EE.UU., EU-US Data Privacy Framework), sólo en productos chatbot seleccionados • Brevo (Sendinblue SA), entrega de correo, Francia • Google LLC (PageSpeed API), medición de rendimiento en la herramienta Website-Check (EE.UU., EU-US Data Privacy Framework) • n8n GmbH, automatización de workflows, Alemania / UE self-hosted • Umami Software, Inc. analítica sin cookies, EE.UU. / UE self-hosted En transferencias de datos a EE.UU. el Contratista se apoya primariamente en la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (EU-US Data Privacy Framework) y subsidiariamente en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (Decisión de Ejecución 2021/914/UE) incluyendo un Transfer Impact Assessment. Los destinatarios certificados DPF figuran en el registro DPF (https://www.dataprivacyframework.gov). La lista actual de subencargados está disponible a petición. En caso de cambios, el cliente será informado al menos 30 días antes de su entrada en vigor y podrá oponerse por motivos justificados.

10. Duración del Contrato y Cancelación

10.1 Servicios (por proyecto) Los contratos de proyecto terminan con la entrega íntegra de la prestación acordada y la aceptación por el cliente. La terminación ordinaria durante proyectos en curso queda excluida, salvo pacto distinto en la oferta. En proyectos de diseño web bajo el modelo de compra única (precio fijo), código, diseño y contenidos pasan a propiedad del cliente con el pago íntegro y la aceptación. El cliente recibe el código fuente en un repositorio Git para autogestión o autoalojamiento. En el modelo de suscripción de diseño web (pago mensual), el código fuente permanece con el Contratista, véase §10.2. 10.2 Suscripciones de mantenimiento web tras el proyecto (modelo mensual) Para diseño web en modelo de suscripción mensual (p.ej. Webdesign Starter 199 €/mes o Professional 299 €/mes) rigen las siguientes condiciones: • Plazo mínimo de 12 meses desde el lanzamiento del sitio web. La tarifa de configuración cubre la entrega inicial; la tarifa mensual cubre hosting, actualizaciones y soporte durante el plazo. • Tras vencer el plazo mínimo de 12 meses, la suscripción es cancelable mensualmente con efecto al final del período de facturación vigente (la cancelación surte efecto a partir del mes 13). • Los consumidores pueden además cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el botón de cancelación provisto en la cuenta (§312k BGB). La cancelación surte efecto al final del plazo mínimo si sigue en curso; después, al final del período de facturación vigente. • El código fuente del sitio web permanece con el Contratista bajo el modelo de suscripción. No se produce una transferencia automática del código fuente al cliente tras el vencimiento del plazo mínimo. La entrega del código fuente se realiza exclusivamente en el modelo de compra única (véase §10.1). • Un cambio del modelo de suscripción al modelo de compra única es posible a petición. Las cantidades ya pagadas bajo la suscripción podrán, tras revisión individual, acreditarse proporcionalmente al precio único (según plazo y alcance del proyecto). • Tras la cancelación el servicio continúa 14 días (período de gracia). Los datos del sitio (contenidos CMS, configuraciones, media) se conservan 6 meses porque típicamente son necesarios para la migración a un nuevo proveedor. En ese plazo se puede solicitar una exportación de datos. • Tras el período de gracia el sitio web se desactiva. El cliente puede reactivar la suscripción en cualquier momento o cambiar al modelo de compra única, si está disponible. 10.3 Suscripciones SaaS • Cancelación mensual en cualquier momento con efecto al final del período de facturación vigente, directamente desde la cuenta o por email a [email protected]. • Los consumidores además pueden cancelar contratos en todo momento mediante el botón de cancelación provisto en la cuenta (§312k BGB). • Tras la cancelación el acceso se mantiene hasta el final del período de facturación ya pagado. • Los datos del cliente se conservan 30 días tras el final del período de facturación. En ese plazo el cliente puede exportar sus datos. Transcurrido el plazo, los datos se eliminan automáticamente. • Es posible reactivar la suscripción con los datos existentes dentro de esos 30 días. • El plazo de conservación más corto (30 días frente a 6 meses del mantenimiento web) refleja que los datos SaaS pueden asegurarse directamente por el cliente mediante funciones de exportación estandarizadas. 10.4 Licencias de software • Las licencias vitalicias permanecen vigentes mientras el Contratista ponga a disposición el producto. Si finaliza la disponibilidad del producto, el cliente será informado con al menos 6 meses de antelación. • Las licencias anuales para clientes B2B se renuevan automáticamente por un año salvo cancelación con al menos 14 días de antelación. • En consumidores, las licencias anuales tienen un plazo de preaviso de 1 mes a fin del período de licencia vigente (§309 nº 9 BGB). 10.5 Terminación extraordinaria Ambas partes pueden rescindir el contrato sin preaviso por causa justa. Causa justa existe en particular en: • mora en el pago superior a 30 días pese a requerimiento • incumplimiento grave del contrato sin remedio pese a advertencia • cesación de pagos o apertura de procedimiento de insolvencia • uso ilícito de productos SaaS o incumplimiento de las cláusulas de uso justo En caso de terminación por el cliente por motivos imputables al Contratista, las prestaciones parciales ya realizadas se remunerarán en consecuencia. En los demás casos se mantiene el derecho de remuneración acordado.

11. Derechos de Uso y Propiedad Intelectual

En servicios, con el pago íntegro de la remuneración acordada el cliente recibe el derecho de uso ilimitado temporal y espacialmente, transferible, sobre los resultados creados específicamente para él (p. ej. diseño, textos, código) para la finalidad contractual. Quedan excluidos los contenidos aportados por el propio cliente (textos, imágenes, logotipos, datos), éstos permanecen en su propiedad y él es responsable de su legalidad. Herramientas generales, frameworks, bibliotecas y plantillas (p. ej. Next.js, React, plantillas propias de servidores MCP del Contratista, componentes reutilizables) empleadas por el Contratista en sus prestaciones permanecen en propiedad del Contratista. El cliente recibe sobre ellos un derecho de uso simple, no transferible, dentro del propósito contractual. En productos SaaS y licencias de software, el cliente recibe un derecho de uso simple, no transferible, no sublicenciable, por la duración del contrato o licencia. No se produce transferencia de propiedad. Componentes Open Source: Algunos productos del Contratista (p. ej. Personal Suite, servidores MCP seleccionados) se publican bajo licencias open source (MIT, Apache 2.0). Para esos componentes rigen adicionalmente los términos de la licencia open source correspondiente. El Contratista no asume garantía por componentes open source utilizados fuera del alcance acordado. El Contratista podrá mostrar las obras creadas para el cliente en su portafolio (p. ej. en studiomeyer.io/referenzen) como referencia, salvo oposición expresa del cliente. Cualquier uso adicional (p. ej. caso de estudio con mención de detalles internos) requiere consentimiento separado.

12. Disposiciones Finales

Se aplica exclusivamente el derecho del Reino de España con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En consumidores esta elección de ley se aplica sólo en la medida en que no se retire la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual. El fuero para todos los litigios derivados o relacionados con este contrato son los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca (Illes Balears, España), siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o carezca de fuero general en la UE. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. El Contratista no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución ante un órgano arbitral de consumidores. Si alguna disposición individual de estos Términos resulta o deviene inválida o inaplicable, la validez del resto de disposiciones permanecerá inalterada. La disposición inválida se sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible al propósito económico de la disposición inválida. Las modificaciones de estos Términos se comunicarán al cliente en formato texto al menos 6 semanas antes de su entrada en vigor. Si el cliente no se opone a las modificaciones en ese plazo, se considerarán aceptadas. El cliente será informado especialmente sobre el derecho de oposición y las consecuencias del silencio en la notificación de modificación. Un derecho especial de cancelación con efecto a la fecha de entrada en vigor de la modificación permanece inalterado. Última actualización: Abril 2026